1Je cena za tovar konečná?
Áno, cena za produkty je konečné. Nepripočítava sa k nej už žiadny ďalší poplatok. K celej objednávke je však potrebné pripočítať poplatok za dopravu
2Ako môžem za objednávku zaplatiť?
Akceptujeme platbu prevodom vopred na účet, dobierku a pri osobnom prevzatí aj platbu v hotovosti. V Košíku a Pokladni si môžete vybrať preferovaný druh platby.
3Môžem nakupovať aj na skautský zbor?
Áno. Na to, aby ste mohli faktúru použiť do účtovníctva, tak v pokladni nezabudnite vyplniť vo fakturačných údajoch IČO a DIČ. Tieto dve čísla je tiež možné vyplniť v Môj účet > Adresy a budú použité pri každej Ďalšej objednávke.
4Je možné zrušiť objednávku?
Stornovať objednaný tovar máte právo do 24 hodín od odoslania objednávky bez storno poplatku. V prípade potreby nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese obchod@scoutshop.sk.
Platba
1Ako funguje platba na dobierku?
Pri platbe na dobierku odosielame objednaný tovar spravidla do 24 hodín, nakoľko nie je nutné čakať na pripísanie platby na náš účet. Platíte až pri prevzatí zásielky vášmu poštárovi.
2Ako dlho k vám idú peniaze pri platbe na účet?
Náš účet je vo Fio banke, tz. že doba pripísania platby na náš účet je štandardná ako pri medzibankových prevodoch. Zvyčajne do jedného pracovného dňa. Pri vnútrobankovom prevode je to takmer okamžite.
3Do kedy môžem za objednávku zaplatiť?
Tovar máme pre vás po objednaní rezervovaný a na úhradu počkáme po dobu piatich pracovných dní. Po tejto dobe vám pošleme upozornenie, aby sme prípadne vedeli dohľadať stratenú platbu. Ak nepríde platba ani vaša odpoveď, objednávku zrušíme.
Skorá úhrada urýchľuje proces spracovania objednávky.
Skorá úhrada urýchľuje proces spracovania objednávky.
4Je možné zaplatiť za objednávku aj prostredníctvom služby Paypal?
Nie, nie je to možné.
Doprava
1Koľko stojí poštovné pri doručení na Slovensko?
| Doprava Slovenskou poštou pri hmotnosti zásielky |
Listová, balíková zásielka s platbou na faktúru cena EUR |
Listová, balíková zásielka s platbou na dobierku cena EUR |
| 100 g | 1.95 | 3.05 |
| 500 g | 2.30 | 3.40 |
| 1 kg | 3.20 | 4.30 |
| 2 kg | 3.90 | 5.00 |
2Koľko stojí poštovné pri doručení na Slovensko kuriérom?
| Doprava kuriérom SPS pri hmotnosti zásielky |
Listová, balíková zásielka s platbou na faktúru cena EUR |
Listová, balíková zásielka s platbou na dobierku cena EUR |
| 0 - 1 kg | 4.15 | 5.15 |
| 1 - 2 kg | 4.30 | 5.30 |
| 2 - 3 kg | 4.45 | 5.45 |
| 3 - 5 kg | 4.70 | 5.70 |
| 5 - 10 kg | 5.05 | 6.05 |
| 10 - 15 kg | 6.05 | 7.05 |
| 15 - 20 kg | 7.30 | 8.30 |
| 20 - 30 kg | 11.50 | 12.50 |
| 30 - 40 kg | 18.50 | - |
| 40 - 50 kg | 25.50 | - |
3Koľko stojí poštovné pri doručení do Českej republiky?
| Doprava poštou pri hmotnosti zásielky |
Listová, balíková zásielka s platbou na faktúru cena EUR |
Listová, balíková zásielka s platbou na dobierku cena EUR |
| 100 g | 4.10 | 4.30 |
| 500 g | 5.80 | 6.00 |
| 1 kg | 9.70 | 9.90 |
4Koľko stojí poštovné pri doručení do Českej republiky kuriérom?
| Doprava kuriérom SPS pri hmotnosti zásielky |
Listová, balíková zásielka s platbou na faktúru cena EUR |
Listová, balíková zásielka s platbou na dobierku cena EUR |
| 0 - 1 kg | 8.10 | 10.50 |
| 1 - 2 kg | 8.20 | 10.60 |
| 2 - 3 kg | 8.30 | 10.70 |
| 3 - 5 kg | 8.40 | 10.80 |
| 5 - 10 kg | 9.70 | 12.10 |
| 10 - 15 kg | 11.00 | 13.40 |
| 15 - 20 kg | 13.00 | 15.40 |
| 20 - 30 kg | 19.50 | 21.90 |
| 30 - 40 kg | - | - |
| 40 - 50 kg | - | - |
5Ako mi bude môj tovar zaslaný v rámci Slovenska?
Tovar zasielame ako listové doporučené zásielky prostredníctvom Slovenskej pošty druhou triedou (do 2kg) a zásielky kuriérom (do 50kg).
6Ako dlho budem čakať na tovar pri odoslaní v rámci Slovenka?
Pri zvolení dodania kuriérom a výbere platby na dobierku posielame objednávky realizované do 11:00 v deň objednania. Doručenie je nasledujúci deň. Dodanie teda trvá jeden deň.
Pri dodaní kuriérom a platbe vopred na účet posielame v deň, kedy príde na náš účet platba. To zvyčajne trvá jeden deň, pokiaľ nejde o prevod v rámci banky. My máme FIO banku. Jeden deň na prevod, jeden na doručenie. Dodanie teda trvá dva dni.
Pri doručení Slovenskou poštou a platbou na dobierku sa snažíme odoslať objednávky realizované do 11:00 ešte v deň objednania. Pri objednávkach po 11:00 odosielame nasledujúci deň. Doručenie samotnou poštou trvá dva dni. Dodanie teda trvá minimálne dva až tri dni. Pri objednávke popoludní sú to dni minimálne tri.
Pri doručení Slovenskou poštou a platbou vopred na účet posielame v deň, kedy príde na náš účet platba. To zvyčajne trvá jeden deň, pokiaľ nejde o prevod v rámci banky. My máme FIO banku. Jeden deň na prevod, dva dni na doručenie Slovenskou poštou. Dodanie teda trvá minimálne tri dni. Pri objednávke popoludní sú to dni štyri.
7Ako dlho budem čakať na tovar pri odoslaní do Českej republiky?
Pri zásielkach do 1kg odosielame doporučene 2. triedou s doručením do 3 až 5 dní.
8Zvolil som si osobný odber, kedy a kam si môžem po tovar prísť?
Ak ste si pre vašu objednávku zvolili osobný odber, prosím, počkajte na informáciu, že sme váš tovar už stihli pripraviť.
O tom, že je váš tovar pripravený a čaká vás vám pošleme informáciu na email zadaný pri objednávke.
Nájdete nás na Mokrohájskej ceste 6 v Bratislave. Keďže však nie sme kamenná predajňa, odporúčame sa nám v prípade skoršej alebo neskoršej návštevy ozvať vopred, aby ste nás zastihli. Štandardne nás zastihnete medzi 9-tou a 15-tou. No nie vždy to tak musí byť.
O tom, že je váš tovar pripravený a čaká vás vám pošleme informáciu na email zadaný pri objednávke.
Nájdete nás na Mokrohájskej ceste 6 v Bratislave. Keďže však nie sme kamenná predajňa, odporúčame sa nám v prípade skoršej alebo neskoršej návštevy ozvať vopred, aby ste nás zastihli. Štandardne nás zastihnete medzi 9-tou a 15-tou. No nie vždy to tak musí byť.
ScoutShop
1Čo je to ScoutShop?
SCOUTSHOP s.r.o. je právnická osoba v stopercentnom vlastníctve Slovenského skautingu, ktorej úlohou je zabezpečiť distribúciu metodických publikácií, propagačných materiálov a oficiálnych súčastí rovnošaty členom organizácie. Za účelom splnenia týchto úloh prevádzkuje e-shop pod názvom ScoutShop.sk.
2Má ScoutShop nejakú víziu?
Spoločnosť vznikla za účelom priamej distribúcie materiálov vytváraných profesionálnym zázemím organizácie, dobrovoľníkmi a priaznivcami skautingu členskej základni. Využívaním služieb obchodu ScoutShop.sk podporujete Slovenský skauting, jeho publikačnú činnosť a vydávanie propagačných materiálov.
3Čo to znamená, že ScoutShop.sk je na sto percent skautský obchod?
Tento e-shop je na sto percent skautský obchod. Preto všetok zisk smeruje na podporu Slovenského skautingu, či už na výrobu nových publikácií a aktuálne aj na zabezpečenie ďalšieho skautského tovaru, ktorý vám robí radosť.
4ScoutShop recykluje obaly? Ako?
Snažíme sa v čo najväčšej miere eliminovať a nevytvárať zbytočný odpad. Práve z tohto dôvodu balíme do už použitého obalového materiálu, ktorý tak získava svoju ďalšiu šancu a využitie namiesto toho, aby skončil v koši.
5Prečo si v ScoutShope nemôžem kúpiť to čo momentálne potrebujem?
Tento skautský distribučný kanál je ešte len na začiatku svojej cesty. Snažíme sa neustále dopĺňať potrebný skautský sortiment a prinášať základné produkty. Hľadanie dodávateľa, nastavenie podmienok a výrobných procesov však chvíľu trvá. Preto sme vďační za vašu trpezlivosť a pochopenie, keď tovar pribúda priebežne a nie práve v poradí, v akom by ste to potrebovali.
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?
Kontaktujte nás
obchod@scoutshop.sk
kontaktný e-mail
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadne vašej objednávky sa nás neváhajte spýtať.